【知識普及】丟棄多余的外箱，免除繁冗的設計

最近在網(wǎng)上購買了一臺華夫制作機。在發(fā)貨時，包裝跟貨架上擺放相同，只是多了一層膠帶。毫無疑問，交到我手里的時候，貨品坑坑洼洼、擦痕不少，還有損壞的跡象。

如果產(chǎn)品在運輸?shù)倪^程中受損，通常是由于包裝不善，無法承受運輸中的顛簸。

貨損是電子商務面臨的大問題。我們的研究顯示，68%的美國購物者認為在零售店的體驗更好，而其中的70%會因為一次不好的運輸體驗而放棄再次通過線上購買。

如何減小運輸中的貨損?

電子商務發(fā)展迅猛，更多的產(chǎn)品更快速地運輸給消費者，

因此，我已經(jīng)不太去實體店了?，F(xiàn)在我需要的東西幾乎都可以網(wǎng)上購買，那為什么還要浪費時間開車去店里購物？也省卻了停車的煩惱。我可以使用智能手機購買所有東西，從浴皂到浴缸，不一而足。

網(wǎng)上購物已成為現(xiàn)在的流行購物方式，也將在未來大放異彩。這種方式肯定會越來越方便。網(wǎng)上購物越多，包裝交付也就越頻繁。而更為頻繁的包裝交付，通常一兩天就能到貨，貨品在運輸過程中難免會被暴力對待，意味著收到受損貨物的幾率更高。更快并不意味著更安全。

交付設計

為避免電子商務訂單的貨損，很多零售商使用各式各樣的包裝材料，比如：空氣枕或紙張。但有些情況下，二次包裝卻并不必要，那又該如何處理呢？如果更多的產(chǎn)品在設計時就考慮到交付過程，那結果又會怎么樣呢？

交付設計確保產(chǎn)品在生產(chǎn)商站點等交付點就包裝良好。

此前，運輸包裝大都是事后才想到。而現(xiàn)在，更多的產(chǎn)品擠在滿滿當當?shù)目ㄜ嚴?，我們需要顛覆關于包裝的思維方式。現(xiàn)在，關于原始包裝的要點和執(zhí)行方式應該用于二次和三次包裝。

一般來說，家用的小物件交到消費者手里就是原來的零售包裝，而這也引發(fā)了很多問題。這種原始包裝并不適用于運輸交付。

應該怎么解決呢？

不能再箱外套箱了。箱外套箱會大大增加包裝成本。相反，我們可以在設計原始包裝時就考慮到運送到客戶家里所要經(jīng)過的惡劣環(huán)境。

交付設計可以很簡單，可以在原始包裝的內部加入柔性包裝材料和額外的緩沖材料，在包裝外部再進行簡單的防護。這種設計方式將減少運輸成本，因為無需套箱進行二次保護。

如果我的華夫制作機在設計時就考慮到運輸交付，那么產(chǎn)品本身就能受到耐用材料的保護，尺寸又適當，我也可以一拆箱就動手制作好吃的華夫餅早餐了。但現(xiàn)在，我卻不得不再次打包，準備退貨，然后，拿出麥片，吃我冷冰冰的早飯。失敗。

零售商必須考慮產(chǎn)品從倉庫運送到客戶家中所要經(jīng)歷的旅程。良好的消費者體驗需要從開始就進行規(guī)劃，避免在收貨時造成惡劣影響。